隨著“互聯網+稅務”的不斷推進，電子稅務局的各項功能也在日益完善和強大。為減輕納稅人負擔、節約辦稅時間，更加方便、快捷地完成相關涉稅業務操作，城西區稅務局海湖新區辦稅服務廳開設電子稅務局體驗區并于4月1日正式投入使用，進一步提高了涉稅業務網上辦理率，推動了“非接觸式”辦稅工作有效開展。
“特別方便，只需一點時間”
中經國際工程咨詢青海分公司的范會計一臉輕松地在電子稅務局電腦端前完成了一般納稅人認定的相關操作。“電子稅務局體驗區特別方便、特別便捷。”范會計連用兩個“特別”表達了她對此次辦稅體驗的滿意度。“這前后十幾分鐘就完成了所有的流程，我先在辦稅窗口申報隨后在電腦端進行操作，所有的流程、進度都可以跟蹤查看，一下解決了之前多頭跑、多次跑的難題，省下了好多時間。”國家稅務局總局在疫情防控期間按照“盡可能網上辦”的原則，發布了《“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單》，明確了185個涉稅繳費事項可在網上辦理，城西稅務局配備8臺電腦、6臺自助辦稅終端、6臺平板電腦供納稅人使用，節省了叫號、排隊、等候的時間，做到“隨到隨時辦”，大幅度提高了辦稅效率為納稅人節省了辦稅時間。
稅務干部輔導納稅人操作電子稅務局
“省心不止一點點”
青海省為統籌推進全省疫情防控和經濟社會發展，進一步緩解疫情對市場主體的影響，鞏固復工復產持續向好形勢，助力市場主體加快恢復正常生產經營，出臺了疫情期間房產稅、城鎮土地使用稅困難性減免3個月的減稅降費政策。青海青藏大廈有限責任公司因受疫情影響，企業也面臨著一定的壓力，辦稅員宋女士通過西寧稅務部門得知這一稅收優惠政策后來到辦稅服務廳申報房產稅，宋女士在稅務干部的指導下一步步完成了采集信息、校對稅額、填寫申報表，不到一會兒的功夫順利完成申報。“以前房產稅必須在大廳申報，現在電子稅務局就可以申報了，稅務局的老師還手把手的教，這一次學會了，下次就可以在公司申報了，省心真的不止一點點啊。”享受了減免房產稅的稅收優惠政策，青海青藏大廈有限責任公司可減免約4萬元的稅款，困難性減免政策增強了企業攻堅克難的信心，宋女士臉上的愁容也漸漸消散了。西寧市稅務局也通過發放電子稅務局操作指南、在電子顯示屏滾動播放操作視頻、開展納稅人培訓及現場指導等方式為納稅人提供更省心的服務。
納稅人自主辦理涉稅業務
“多一點耐心，點一點就會了”
截至4月12日，上線僅12天城西區稅務局海湖新區辦稅服務廳便通過電子稅務局體驗區辦理了約450筆涉稅業務，進一步減輕了窗口壓力，提高了辦稅效率。自平臺全面投入使用以來，第一稅務分局副局長王珍梅帶領著6名業務骨干天天圍著體驗區轉，主動上前解答納稅人疑問，指導納稅人操作。餐飲行業在此次疫情中受到了不小的沖擊，為支持餐飲業復工復產，國家稅務總局出臺相關優惠政策，自2020年1月1日起納稅人提供餐飲服務取得收入免征增值稅，這些優惠政策無疑是雪中送炭，西寧悅賓樓食府已繳納了1月份稅款，需在系統中更正申報，馬會計在操作過程中遇到了難題，王珍梅便主動上前為納稅人輔導，邊講邊指導納稅人操作，更正申報后系統顯示減免了將近2萬元的稅款。“有些個體戶在操作過程中還存在著不熟悉、不了解的情況，這時候我們都會主動給他們輔導，多一點耐心，其實很方便，點一點就會了。”稅務人員的耐心讓電子稅務局與納稅人“無距離”，服務更貼心。
納稅人在電子稅務局體驗區辦理涉稅業務
從省時、省心再到省力，這背后離不開“互聯網+稅務”的發展、成熟和完善，當然也充滿著西寧稅務人的耐心、熱心和用心，西寧稅務系統將不斷提高納稅服務水平，提升涉稅事項辦理效率，為納稅人帶去更便捷的優質服務。
