寒盡暖歸，草木萌新。4月15日24時，隨著供熱系統設備陸續停運，黃河公司圓滿完成西寧市和貴南縣域2024年至2025年供熱季供暖任務，為西寧市1025萬多平方米、6萬余戶居民與商業熱用戶，貴南縣62萬多平方米、120余家用熱單位與居民小區送去“黃河溫度”。

2024年10月13日，黃河公司提前2天全面開啟供熱工作，在長達185天的供熱季內，西寧熱電公司完成供熱量504萬吉焦，青南分公司完成供熱量24.16萬吉焦，用央企的責任擔當和實際行動守護千家萬戶的溫暖。

西寧熱電公司

利用智慧供熱平臺，實時根據天氣變化調整機組運行方式，保障供熱區域用戶的供熱質量；嚴格執行防寒防凍措施，做好燃料保供和大宗物資儲備，全力保障熱網系統的安全穩定運行；加大熱網巡查力度，重大操作升級監護，嚴格執行“兩票三制”，精益管理、精細操作、精準消缺……

“我們深入參與并有效落實西寧市黨建引領‘有訴必應馬上辦’機制，公司黨委組織‘黃河暖流’黨員服務隊開展訪民問暖零距離辦好群眾暖心事活動，并向用戶宣傳安全用熱常識，現場解答用戶用熱問題，確保老百姓訴求第一時間得到解決，‘響應率、解決率、滿意率’得到了顯著提升。”西寧熱電公司黨委書記銀偉說。

供熱期間，西寧熱電公司營銷客服值班人員24小時在崗，暢通供熱企業與熱用戶溝通聯絡渠道，選派技術骨干入駐西寧市“12345”民生服務熱線，耐心解答市民疑問，共接聽客服熱線3.8萬次，處理報修工單1.94萬份，投訴處理率達100%。同時，完成了青海師范大學供熱項目，按期兌現了對青海師范大學廣大師生“舒適的溫度、舒心的態度”的承諾；多巴新華聯供熱擴容工程穿越湟水河項目按時完工，多巴供熱區域并入西寧熱電公司集中供熱網，為多巴新城居民安全穩定用熱提供了保障。

青南分公司

“三‘ 零 ’三‘ 百分百 ’（操作零差錯、服務零投訴、安全零事故，設備完好率、溫度達標率、應急響應率100%”）標準達標，建立供熱設備全生命周期管理體系，完成轄區13個換熱站、25公里供熱管網及32個居民區供熱設施精細化維護，開展入戶調查5000余次，對溫度偏低的用戶及時進行原因排查和問題解決……

本供暖季，青南分公司供熱量達24.16萬吉焦，運營茫曲鎮南臺路、文化路兩處固體蓄熱式電鍋爐，消耗“光伏綠電”6420萬千瓦時，相當于減少燃煤消耗2.3萬噸，減排二氧化碳6.1萬噸。

青南分公司建設的青海省貴南縣清潔供暖源網荷儲一體化項目采用3臺8.5兆瓦“蓄熱式電鍋爐+空氣熱源泵”技術取代傳統燃煤鍋爐，是目前國內海拔最高、單體容量最大的固體蓄熱式電鍋爐，實現了由“綠電”帶動“綠暖”的清潔供暖新模式。自2021年啟動“煤改電”工程以來，青南分公司依托固體蓄熱式電鍋爐技術，供暖面積從57萬平方米穩步擴展至超過62萬平方米，并以“零事故、零差錯、零投訴”的優異成績，持續守護群眾溫暖。

當最后一片冰凌在春風中消融，黃河公司已開啟新一輪熱能守護行動，將對各供暖設備和系統進行全面檢修，為下一個供熱季安全穩定供熱打下堅實基礎，讓“黃河暖流”始終澎湃如初。