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青海新聞網·大美青海客戶端訊 2025年省委省政府和國家衛生健康委將開通“12356”心理援助服務熱線納入為民生服務辦實事項目，這是完善我省心理健康服務體系、有效促進公眾心理健康的重要舉措。
省衛生健康委以“12356”心理援助服務熱線為抓手，辦實事解民憂，出實招見實效，加快健全心理健康和精神衛生服務體系，組織開展專題調研和相關部門座談會，省第三人民醫院作為我省“12356”心理援助熱線服務單位，依法依規完成“12356”服務招標工作，于2025年1月23日正式開通“12356”服務熱線，作為全省統一心理援助熱線電話號碼，較國家衛生健康委要求提前98天開通，在全國范圍內率先實現全省心理援助熱線號碼一號接通、標準化運營、高效協同管理的便民服務熱線，標志著我省心理援助服務這項民生實事工作正式實施，為群眾心里事援助搭建了專業服務和指導平臺。
據介紹，我省“12356”心理援助熱線充分發揮省第三人民醫院精神衛生專科優勢，在原有運行多年的0971-8140371心理熱線基礎上，由4名心理治療師和護士組成接線團隊，設立2個專線坐席，為群眾提供全年無休、全天候24小時的心理健康教育、心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等公益服務。目前，“12356”熱線已實現全省45個區縣全覆蓋，輻射甘肅、四川、湖北、湖南、山東、北京、陜西、河北、遼寧、廣東、廣西等11個省份，推動心理援助服務延伸至偏遠農牧地區和特殊群體，服務人群覆蓋面進一步擴大。“12356”熱線開通后，累計接聽熱線321人次，其中接聽省外熱線112人次，危機干預5人次，青少年情緒問題占比達80%，較開通前月均接聽量增加97%。