近年來,青海省西寧市總工會聚焦職工群眾現實需求和生活品質提升,不斷探索工會驛站建設的新思路、新方法,精細化推進工會驛站建設,做優叫響全市驛站“工”字品牌。驛站的本質是服務,而如何讓服務更“接地氣”大有文章可做。如針對不同勞動者群體聚集區的情況,融合驛站特色,多元化使用工會驛站,在每個工會驛站著力推進一站一品牌服務。
工會驛站要“粘”住職工,關鍵在于把職工需求作為出發點和落腳點,主動服務、靠前服務、精準服務,不斷創新服務內容、模式,滿足職工需求。現階段來看,各地工會已圍繞工會驛站服務擴圍深化探索,實現了提供熱水、充電、日常藥品、空調等基礎服務的全覆蓋。在此基礎上,很多驛站向前一步,在功能和服務上做加法,如將服務內容擴展到義診、理發、提供維權指導、設立招聘超市、開辦勞動關系法律講堂、愛心幫扶、心理疏導等方面。
工會驛站持續“上新”背后,是一場服務與需求、工會“娘家人”與戶外勞動者的雙向奔赴。切中需求痛點、難點的精準服務,才能讓勞動者感受到觸手可及的溫暖,一方面,要堅持需求導向,不斷拓展服務內容,不僅要滿足勞動者的基本需求,還要提供多樣化服務,將工會驛站打造為集休憩、學習、交流于一體的綜合服務平臺。另一方面,要強化資源整合,建立多元化保障機制,形成政府支持、工會主導、社會參與的多元化工作機制,營造全社會關心支持工會驛站建設的良好氛圍。
毋庸諱言,工會驛站是工會組織服務職工群眾的重要窗口,工會驛站建設是一項系統工程,需要持續發力、久久為功。散落在城市各個角落的工會驛站,不僅打通了服務戶外勞動者的“最后一公里”,也成為展現工會陣地建設創新活力的一扇窗口,期待工會驛站“好看又好用”,因地制宜,探索更加符合職工需求的暖心、貼心服務,讓工會驛站服務持續擴圍,不斷提升工會組織對職工的凝聚力、在社會的影響力。