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青海省消協發布養老機構體察調查報告
來源:青海日報
作者:董潔
發布時間:2025-03-15 07:20:25
編輯:孔令磊

  青海新聞網·大美青海客戶端訊 為認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消協組織對商品和服務進行社會監督的職能,更好地了解我省養老機構的實際情況及服務現狀,營造安全放心的養老消費環境,推動養老服務高質量發展,3月12日,省消協委托第三方機構對全省28家三星級以上養老機構開展了“青海省養老機構消費體察活動”,并向全社會發布了調查報告。

  此次體察活動是在前期省消協聯合四川、重慶消協組織開展線上居家養老調查的基礎上,從供給側入手,深入實地了解我省養老機構實際情況和服務現狀。體察中,省消協堅持問題導向,依據《養老機構服務質量基本規范》《養老機構管理辦法》等相關規定,圍繞基本情況、資質證明、空間環境、養老服務、運營管理、消費者評價等6個方面,選取26項群眾關心關注的三級指標深入各個養老機構實地開展。體察結果顯示,全省三星及以上養老機構各項指標綜合表現結果良好,各項服務較完善,消費者滿意度較高。在運營管理方面,所有機構均簽訂合同規范、收費標準設置合理;在醫療護理空間配置方面,所有機構均配置完整,且工作人員健康證明公示良好;在文體活動環境、設施和設備方面,所有機構均配置專用的文體娛樂設施;在無障礙通行設備方面,所有機構均能夠滿足輪椅、擔架等無障礙通行需求。雖然整體表現較好,但在心理輔導、履行資質公示義務、強化應急呼叫設備等方面仍需加強。

  省消協一方面將持續關注老年消費者的生活狀態和需求,加強養老消費安全宣傳教育,指導老年消費者科學、理性消費,增強消費維權意識和能力,營造安全放心的老年消費環境;另一方面將引導養老服務機構不斷優化服務模式,提高服務質量和水平,提升護理人員的服務技能,滿足養老服務市場多元化服務需求。

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青海省消協發布養老機構體察調查報告

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青海省消協發布養老機構體察調查報告

  • 2025-03-15 07:20:25
  • 來源:青海日報

  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 為認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予消協組織對商品和服務進行社會監督的職能,更好地了解我省養老機構的實際情況及服務現狀,營造安全放心的養老消費環境,推動養老服務高質量發展,3月12日,省消協委托第三方機構對全省28家三星級以上養老機構開展了“青海省養老機構消費體察活動”,并向全社會發布了調查報告。

  此次體察活動是在前期省消協聯合四川、重慶消協組織開展線上居家養老調查的基礎上,從供給側入手,深入實地了解我省養老機構實際情況和服務現狀。體察中,省消協堅持問題導向,依據《養老機構服務質量基本規范》《養老機構管理辦法》等相關規定,圍繞基本情況、資質證明、空間環境、養老服務、運營管理、消費者評價等6個方面,選取26項群眾關心關注的三級指標深入各個養老機構實地開展。體察結果顯示,全省三星及以上養老機構各項指標綜合表現結果良好,各項服務較完善,消費者滿意度較高。在運營管理方面,所有機構均簽訂合同規范、收費標準設置合理;在醫療護理空間配置方面,所有機構均配置完整,且工作人員健康證明公示良好;在文體活動環境、設施和設備方面,所有機構均配置專用的文體娛樂設施;在無障礙通行設備方面,所有機構均能夠滿足輪椅、擔架等無障礙通行需求。雖然整體表現較好,但在心理輔導、履行資質公示義務、強化應急呼叫設備等方面仍需加強。

  省消協一方面將持續關注老年消費者的生活狀態和需求,加強養老消費安全宣傳教育,指導老年消費者科學、理性消費,增強消費維權意識和能力,營造安全放心的老年消費環境;另一方面將引導養老服務機構不斷優化服務模式,提高服務質量和水平,提升護理人員的服務技能,滿足養老服務市場多元化服務需求。

作者 董潔
編輯:孔令磊
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