青海新聞網·大美青海客戶端訊（記者 崔永燾 報道）2024年，青海省市場監管部門緊扣省委、省政府部署，秉持“講政治、強監管、促發展、保安全”思路，全方位推進消費維權工作，助力全省經濟社會高質量發展。

　　嚴守安全底線，筑牢消費安全根基

　　全省市場監管部門大力落實“兩個責任”，建立相關督辦制度，食品安全工作獲國務院食安委表揚。在預制菜、校園食品等重點領域，強化巡查檢查。創新學校食堂“五陪餐”制，贏得家長好評。

　　藥品安全鞏固提升行動有序開展，抽檢“兩品一械”，查辦案件數量同比增長17.2%，保持藥品安全“零事故”。頒布藏藥“佐太”等地方標準，編撰專業手冊，保障藥品安全。

　　在工業產品質量監管上，制定監管目錄，開展監督抽查，產品合格率達96.86%。利用風險監測數據整治隱患，開展“提質強企”行動。特種設備方面，頒布標準、修訂辦法，深入整治燃氣安全，特種設備定檢率達99.3%。

　　強化重點領域監管，重樹消費信心

　　以整治虛假宣傳、侵權假冒等為重點，開展40余項執法行動。“凈域·2024”行動打擊價格違法行為，檢查經營主體超7萬戶次，立案51起，清退多收價款超1200萬元。

　　網絡交易監管持續升級，建成監管指揮平臺，處置違法違規賬號與應用，查處涉網案件160余起，規范“6·18”“雙11”促銷。旅游市場監管力度加大，“地毯式”檢查景區及周邊，整改問題400余條，查處案件12起。

　　創新機制效能，保障消費權益

　　充分運用12315平臺，投訴按時初查率、舉報按時核查率高于全國平均水平，100%辦結12345轉辦工單。ODR企業數量增長45.19%，受理投訴占比13.83%，辦結率99.06%。全省線下無理由退貨近5000件。

　　省消費者權益保護工作相關機制及成員單位發揮作用，聚焦重點領域創新糾紛化解機制。27家單位受理咨詢投訴舉報超21萬件，辦結率95%。青海還與7省（區）市場監管部門簽訂協議，推動消費環境建設。

　　多方聯動共治，凝聚維權合力

　　省市場監管局聯合34家單位開展“3·15”系列活動，全省開展主題活動2000余場，發放宣傳資料30萬余份。聯合多部門銷毀大量侵權假冒商品，貨值超700萬元。加強對直播帶貨等監管，深化訴調對接，開展消費教育“五進”活動。

　　培育壯大經營主體，激發消費活力

　　聯合25個部門開展經營主體質量提升行動，出臺名稱爭議處理辦法，新開辦企業全程網辦率達97%。全省注冊登記經營主體近59.32萬戶，同比增長3.81%。出臺政策支持民營經濟與個體工商戶發展，落實惠企政策，開展特色品牌推介活動，簽約項目43個，金額1.33億元。

　　2024年，全省市場監管部門和消協組織受理咨詢投訴舉報21.2萬件，挽回經濟損失2114萬余元，消費投訴信息公示登上市場監管總局“紅榜”。2025年，省市場監管局將持續深化改革，創新監管，為青海經濟發展和民生福祉護航。