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青海新聞網·大美青海客戶端訊 打開手機App或微信小程序，一鍵預約，上門擦玻璃、清洗油煙機、帶娃、維修家電等各種家庭生活服務輕松選擇。“互聯網+”時代，青海家庭生活服務業加速數字化發展，迎來新的發展機遇。
服務人員上門做母嬰護理。
市民在新平臺下單“開荒保潔”
西寧市民王先生位于海湖新區的新房裝修結束，因為他工作繁忙，后續的保潔一直未提上日程。
“以往過年前找保潔員，我是在小區業主群發消息找業主推薦。每次來的保潔員，有的打掃得還可以，有的確實不行。這次我是在朋友介紹下，嘗試用專門的家庭生活服務線上平臺‘夏都生活管家’小程序預約了保潔服務。”王先生說。
王先生介紹，他在頁面最上端的搜索欄輸入關鍵詞“保潔”，點擊搜索，就彈出了相關家庭生活服務公司的服務內容名稱以及收費價格。他根據頁面上顯示的銷售量、星級評價、服務評論等信息，最終下單了其中一家家庭生活服務公司標價為建筑面積每平方米5元一次的“開荒保潔”，其中包含日常保潔和擦玻璃。隨后，添加家庭詳細地址并選擇具體服務時間，就算預約好了。
“線上剛下單，就有人給我打電話確認。隨后，兩個保潔員穿著藍色馬甲自帶工具包，用了兩個多小時打掃完畢。結單時，我在小程序上對他們的服務做了評價，總體感覺每一個服務環節透明可見，方便又放心。”王先生說，他很滿意這次線上預約服務的過程。
工作人員到社區張貼“夏都生活管家”小程序宣傳單。
便民服務平臺用戶數不斷上升
市民王先生操作的微信小程序“夏都生活管家”，是城西區去年推出的一刻鐘便民生活服務圈線上平臺。記者打開該微信小程序看到，主頁面上有養老、母嬰、托育、親子、保潔、維修、搬家、裝飾裝修、招聘等服務。
3月3日，西寧市城西區發展改革和工業信息化局創業創新服務中心副主任蘇銀柱介紹，去年4月，城西區在全市率先成立區級家庭生活服務業協會。協會入會企業涵蓋了保潔、托育、養老、保姆、維修、搬家等眾多行業領域。如何把這些資源充分利用起來，以滿足居民日常生活基本消費和品質消費為目標，讓市民在各自居住半徑范圍內，能夠放心、便捷享受到各類生活服務，成為了擺在眼前的重要課題。
在城西區政府引導下，城西區家庭生活服務業協會積極探索創新服務模式，精心籌備與開發了一款集服務查詢、預約下單、服務評價等功能于一體的一刻鐘便民生活服務圈線上平臺“夏都生活管家”小程序。
平臺第三方運營公司負責人孟佳蓉介紹，目前，“夏都生活管家”小程序里有64家相關企業，這些企業是經過嚴格審核后上線的。市民可根據實際需要，在其所在地址周圍找尋到保姆、護工、鐘點工、收納整理師、月嫂、育兒嫂、催乳師、產后恢復師、小兒推拿師、輔助小兒游泳師等。
市民下單成功后，小程序后臺會有三個端口看到下單信息，工作人員會及時與消費者取得聯系并派單服務。服務人員完成服務后，消費者可在小程序上對服務作出評價。
孟佳蓉說，現在大家習慣了網購，很多人青睞網約家庭生活服務這一模式。小程序上線以來，用戶數不斷上升，截至2月25日，“夏都生活管家”累計接收服務工單924單，總成交金額已超過100萬元。這些訂單的服務類型中，托育服務占比最高，其次家政保潔服務占比較大。
“今年，‘夏都生活管家’還要繼續豐富服務內容，增加上門美容、鮮花配送等服務，以社區為圓心讓‘一刻鐘便民生活圈’以線上形式走進千家萬戶，不斷提升市民的生活品質。”孟佳蓉說。
服務人員上門做保潔。
多措并舉促進服務業發展
隨著社會經濟發展、老齡化加劇以及“三孩”政策推行，消費者對到家服務的需求持續增加，家庭生活服務行業迎來行業發展的春天，青海省和西寧市多措并舉，鼓勵和支持青海家庭生活服務行業線上線下融合發展。
2024年以來，青海省商務廳圍繞“消費促進年”和消費提質擴容行動，在大力培育具有地方特色的家政勞務品牌的同時，多舉措提升服務品質，推動家政服務業提質擴容，并指導西寧市出臺《一刻鐘便民生活圈試點城市建設實施方案》，打造家政進社區網點。
“現在家庭生活服務的數字化，從根本上提高了家庭生活服務行業企業的服務效率。”城西區家庭生活服務業協會會長王生婷介紹。
記者從西寧市商務局了解到，目前，西寧市區已有158家家政服務公司被納入“信用服務體系”，其中有60余家家政服務公司的資料上傳到了“夏都生活管家”小程序。
今年，青海省政府工作報告對服務行業發展作出新部署：激發消費活力，擴大健康、養老、托育、家政、數字等服務消費，加快構建城市“一刻鐘”便民服務圈；構建優質高效現代服務業新體系，健全生活性服務業多樣化發展機制，打造本地生活服務平臺，創新發展體驗服務、共享服務、智慧服務等新業態，加快推動服務業大發展和品質化升級。
記者手記
只需打開手機，動動手指，就能瀏覽到附近服務人員的詳細資料和用戶評價，線上下單、在線支付，方便又放心。這種便捷的體驗，正是數字化賦能傳統服務業的生動體現。
線上平臺的興起，不僅為市民帶來便利，也為從業者打開了新的市場空間。更重要的是，數字化手段的運用，使得消費者可以通過平臺查看服務人員的資質、評價等信息，并進行在線支付和評價，這無疑為行業注入了更多的信任和活力。
當然，這場“數字蝶變”離不開政策的支持和引導。近年來，青海省出臺一系列政策措施，鼓勵家庭生活服務業線上線下融合發展，為行業發展提供了有力保障。從互聯網+家政到智慧養老，從線上托育平臺到數字化社區服務，青海家庭生活服務業正在加速數字化進程。
隨著數字技術的不斷進步和消費需求的持續升級，青海家庭生活服務業必將迎來更加廣闊的發展空間。我們期待，這場“數字蝶變”能夠為更多家庭帶來便捷與溫暖，也為青海經濟社會高質量發展注入新動力。