青海新聞網·大美青海客戶端訊 3月5日下午5時15分，看著屏幕上的時間，急忙趕到城東區中惠紫金城行政服務中心三樓B6窗口準備辦理事項的龍先生顯得有些不安，因為他擔心政務服務中心馬上就到下班時間，自己的殘疾人證遷移業務有可能辦理不了。

　　聽到龍先生的情況后，城東區政務服務中心區殘聯窗口的工作人員韓海菊在窗口內耐心接待了龍先生。龍先生患有聽力、言語殘疾一級，無法和工作人員正常溝通，韓海菊便添加了他的微信，通過文字交流。經過一個小時的耐心溝通，韓海菊最終順利地辦好了龍先生殘疾人證的遷移業務，微信上，龍先生不停地向韓海菊表示感謝。

　　作為西寧市城東區殘疾人聯合會殘疾人證審核領取業務窗口的一員，韓海菊和其他三位女同事一起組成了一支“娘子軍”團隊，以細致入微的服務，為殘疾人群眾搭建起了一座溫暖的橋梁。這里不僅承擔著殘疾人證的新辦、換發、變更等核心業務，更以“一件事一次辦”改革為核心，用實際行動詮釋著助殘扶弱的使命擔當。

　　前不久，家住康東水電小區的王女士因突發腦溢血導致行動不便，無法自行前往醫院評殘，窗口工作人員在得知這一情況后，主動與王女士聯系，通過微信溝通、遠程填表、協調醫院上門等方式，為王女士提供“上門評殘”服務。“多虧了這些姑娘，我們娘倆終于能松口氣了。”在收到殘疾人證的那天，王女士和母親都激動不已，終于能享受到相關優惠政策了。

　　以女性特有的耐心與細膩，這支城東區殘聯“娘子軍”團隊為殘疾群眾提供從材料審核到上門評殘的全流程服務。近年來，團隊通過優化“一件事一次辦”流程，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。同時，窗口與民政、醫保、人社等部門建立信息共享機制，確保殘疾人“兩項補貼”、養老保險等政策精準落地。

　　憑著對殘疾人事業的滿腔熱忱，務實進取，恪盡職守，西寧市城東區殘疾人聯合會殘疾人證審核領取業務窗口為廣大殘疾人群眾帶來了陽光般的溫暖和希望，并入選2024年全國巾幗文明崗。

　　“我們將以此次創建巾幗文明崗為契機，圍繞文明服務這一宗旨，以提高女性素質、提升窗口形象為重點，急群眾所急，想群眾所想，幫助殘疾人了解相關權益和福利政策，在服務殘疾群眾的這一窗口，展現新時代女性的新形象。”西寧市城東區殘疾人聯合會殘疾人證審核領取業務窗口的工作人員表示。