青海新聞網·大美青海客戶端訊(記者 崔永燾 報道)記者從青海省衛生健康委獲悉:為進一步深化“放管服”改革、優化營商環境,省衛生健康委聚焦群眾“急難愁盼”問題,以“出生一件事”政務服務為突破口,積極探索創新,全力推進“新生兒出生一件事”政務服務改革,切實提升了政務服務效能,優化了群眾辦事體驗。
此次改革成效顯著,新生兒相關事務辦理時間由原來的32個工作日大幅壓縮至最長5個工作日,群眾跑動次數總數從原來的4次減少至1次,所需材料總數由9份精簡至2份,辦事環節更是從16個減少到3個。
在辦事流程方面,充分體現“以人民為中心”的服務理念。深入分析新生兒出生“一件事”所涉及7個事項的辦事規則及前后置邏輯關系,重塑業務流程,將可并行處理的事項并聯處理,縮減辦事時長。同時,與醫院充分聯動,在醫院端就可一次性辦理《出生醫學證明》首次簽領、預防接種證辦理、生育醫療費用報銷、科學育兒指導服務登記4個事項,剩余3個事項到政務大廳自然人綜合窗口辦理。
服務模式更加人性化。新生兒出生后,家長只需在助產機構攜帶父母雙方身份證、結婚證、戶口簿原件,現場工作人員核對信息準確后,家長通過“青松辦”小程序,即可填寫新生兒姓名、性別、出生日期以及父母身份信息等錄入“新生兒出生一件事”政務服務系統。該系統依托先進的數據共享技術,與公安、醫保等部門實現無縫對接,打破信息壁壘,避免信息重復填報。信息錄入完成后,系統自動將數據推送至公安部門辦理新生兒落戶登記,推送至社保部門辦理社保、醫保參保登記,醫院則同步開具出生醫學證明,各部門協同合作,在規定時間內完成業務辦理,通過內部流轉,大大縮短群眾的等待時間。辦理結束后,家長領取新生兒的紙質戶口簿及社保卡即可。自系統啟動以來,錄入數據持續上升,其界面友好性和便利性普遍受到群眾好評。
在推廣應用上更加便捷。持續加強對助產機構工作人員的業務培訓,提升服務水平和辦事效率,并發布詳盡的辦理指南和操作流程,醫院也有專門工作人員提供一對一的指導和幫助,確保孕產婦順利辦理相關證件。同時,線上多渠道開展宣傳推廣,利用青海省政務服務網、微信公眾號、官方微博等平臺,發布詳細的辦理指南和流程說明。線下,在醫院、社區、政務服務大廳張貼宣傳海報、發放宣傳手冊,安排工作人員現場答疑解惑,擴大政策知曉度,讓更多家庭受益。
“新生兒出生一件事”改革成功推行,是省衛生健康委貫徹落實省委、省政府關于深化“放管服”改革安排部署的有力體現,彰顯了全省衛生健康系統為民服務的初心和擔當。省衛生健康委相關部門負責人表示,將持續深化改革,不斷拓展政務服務的廣度和深度,讓更多便民舉措惠及全省人民。