市民中心工作人員在自助服務區為市民講解使用方法。

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 11月6日，西寧市市民中心的自助服務區內，兩臺駕駛員自助體檢儀前排起了長隊。這是西寧市市民中心為有換發駕駛證需求的市民推出的駕駛員自助體檢系統，一般情況下5分鐘之內就能完成個人體檢。

　　“現在辦事兒真方便，不僅有工作人員幫助，還有自助設備供我們使用。以前駕駛證到期換證不僅需要去定點醫院體檢，還要去車管所走流程，不僅費時費力，還需要多次跑腿，當天不一定能辦完。現在方便多了，只需來市民中心，幾分鐘就可以搞定，真是太感謝你們了。”駕駛員馬師傅拿著新換的駕駛證對工作人員說。

　　今年以來，西寧市行政審批局主動擔當作為、創新服務方式，針對企業群眾現金交易、文書寄遞、一站服務、幫辦代辦、自助辦理等多樣化需求，在市民中心打造集金融、寄遞、醫療、幫辦代辦、自助服務于一體的“五大服務專區”，打造便民服務多點矩陣，不斷提升企業群眾辦事體驗感、服務滿意度。

　　“我不太會用微信支付，手機上也沒有支付寶，今天來交房產稅，看到市民中心有金融服務區，直接可以到柜臺上取現金，真是太方便了。”當日，72歲的錢先生在金融服務區設置的農業銀行取到現金后，對市民中心提供的便民服務贊不絕口。

駕駛員在青海省第四人民醫院工作人員的指導下，使用駕駛員自助體檢儀體檢。

　　今年，市民中心金融服務區在進駐中國銀行的基礎上，先后協調建設銀行、青海銀行、農業銀行、工商銀行進駐市民中心提供現金交易服務，建設銀行、農業銀行和青海銀行同時在金融服務區配備超級柜員機、智慧柜員機，提供大額資金轉賬、交易明細打印、修改密碼、賬號查詢等服務，企業和群眾存取款不必東奔西走，到處尋找銀行網點，在市民中心即可完成存款、取款、轉賬、賬戶查詢、修改密碼等金融交易。

　　在寄遞綜合服務區，記者看到，里面設有郵政、順豐、德邦等9家快遞公司專柜，并提供郵政寄遞、包裹攬收、“政務+郵政快遞”、郵寄辦理等多項服務。“凡進駐市民中心的各類審批服務事項，企業、群眾可自愿選擇證照和審批結果郵寄送達服務，寄遞綜合服務區將采取優先收寄、免費寄遞的專屬服務方式，保障政務郵件的安全高效郵寄。”西寧市行政審批服務局政務服務科科長楊濤介紹，今年以來，寄遞綜合服務區共免費代存各類包裹32700件，免費郵寄快遞1800件，為企業群眾節省費用近2萬元。

　　今年10月底，西寧市市民中心內配備4臺駕駛員自助體檢儀，為駕駛員提供身體條件適應性檢測，成為全市首家配備駕駛員自助體檢儀的政務服務中心。駕駛員只需攜帶本人身份證，根據電腦屏幕提示操作，不到5分鐘便可完成信息采集、體檢、拍照、繳費等全過程。便民醫療服務區，城中區人民醫院醫護人員為辦事群眾和工作人員提供傷口消毒換藥、常見病、多發病的診療、健康咨詢、衛生知識和急救知識義務宣傳等服務。

　　在綜合幫辦代辦專區，西寧市行政審批服務局聚焦服務對象行動不便、業務不熟等問題，將市民中心12大類96項事項納入幫辦代辦服務范圍，組建移動幫辦代辦志愿服務隊伍，設置綜合幫辦代辦服務專區和4個服務窗口，今年以來為老年人、殘疾人等特殊群體代辦事項1280件，便民復印9800張，免費刻章150枚，開展特殊群眾暖心服務11次。

　　西寧市行政審批局依托省市一體化政務服務平臺，搭建全市統一自助服務平臺，制定印發《西寧市政務服務自助服務體系建設實施方案》和《西寧市自助服務區運行管理標準規范》，動態梳理公布24小時自助服務區辦理事項236項。同時，在自助服務區配備專職幫辦代辦人員，免費為企業群眾提供智能化設備使用、網上業務申報等指引服務，切實提升企業群眾辦事便捷度、體驗度。