青海新聞網·大美青海客戶端訊 “馬上供暖了，我們所轄老舊小區多，一定要做好供暖工作……”記者見到孫輝時，他剛出差回來，便馬不停蹄地來到公司安排督促供暖事宜。孫輝現任西寧市城西區景輝物業先鋒為民黨支部書記、西寧景輝物業服務有限公司經理。他曾服役于濟南軍區某海防團，2024年獲得“青海省五一勞動獎章”。自2003年參加工作以來，孫輝一直扎根物業公司，二十多年如一日，憑借對物業事業的無限忠誠和執著追求，在平凡崗位上默默奉獻。

　　刻苦鉆研，努力提高綜合素質

　　“學習是提高自身素質的第一要務。”為更好地適應新形勢下物業管理工作的需要，孫輝不斷拓寬知識面、更新知識結構、提升業務水平。他認真學習國家有關物業管理的法律法規、政策文件及上級有關文件精神，努力成為物業管理工作的行家里手；虛心向老同志、有經驗的同事及業務精湛的同行學習，持續提高業務能力和企業管理水平。

　　在孫輝的帶領下，西寧景輝物業公司已發展成為擁有員工2000余人、服務面積達1000萬平方米以上的規模企業。公司承擔著西寧市城東、城中、城西地區近500個老舊散樓院，6萬多戶家庭近15萬名群眾的服務和管理；負責公交集團28處近900輛公交車輛的清洗、場區清潔，東川河、南川河、湟水河等河道清理清潔；承擔著城東區市政80萬平方米范圍內環衛、公廁、中轉站、綠化管養等工作以及湟中區市政近100萬平方米的道路清潔工作。2019年5月，公司成立了景輝物業先鋒為民黨支部，現有32名黨員。

　　勇于創新，不斷提高服務質量

　　自公司成立以來，孫輝深知肩上責任重大、任務艱巨。為不辜負省市區委、區政府領導和公司全體員工的期望，他始終秉持黨建引領業務發展的工作理念。作為黨支部黨建工作“第一責任人”、物業公司主要負責人和小區黨支部“四方聯動”項目主要參與者，孫輝懷揣服務社會的理想和忠誠為民的信念，在夯實組織基礎、完善組織建設上謀思路、出實招。嚴格按照制定的《景輝物業黨建服務站“12345”工作機制》開展支部和物業公司工作。

　　針對物業管理區域內老舊樓院多、空巢老人多、低收入家庭多的現狀，孫輝緊緊扭住黨建引領城市基層治理的牛鼻子，依托區域化共建共治共享黨建工作平臺，積極與轄區開展共建活動，逐步拉起一支由“兩新”組織黨員、在職黨員、區域化成員單位黨員、社區無職黨員等各方紅色力量組成的共計50人的黨員志愿者服務隊，解決小區群眾的煩心事、揪心事。先鋒為民黨支部成立以來，其管轄的118個老舊散樓院物業收費率從原來的40%提高到了現在的60%。

　　與此同時，孫輝在公司積極推行“一站式”服務模式，即業主報修后由一名公司服務員全程負責到底；建立完善的回訪制度，通過定期回訪、主動征詢等方式與業主加強溝通聯系；推行首問責任制、首辦責任制、限時辦結制等制度，大大提高了物業公司的服務效率和質量。開展“365”維修隊24小時維修服務和客服中心在業主報修后維修人員30分鐘內到現場，確保報修有記錄、有派工、有解決、有回訪。幾年來共為業主免費維修上下水管道、照明線路等近10000戶次，努力為政府分憂，為小區居民帶來更多便利與實惠，贏得居民群眾和黨員干部的一致好評。

　　關心員工，積極為員工排憂解難

　　“員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的動力源泉。”孫輝始終把關心員工、為員工排憂解難作為自己的一項重要職責。在春節、端午節、中秋節等傳統節日為員工發放福利，讓公司成為職工溫暖而溫馨的“大家庭”。同時，他率領公司管理人員多方請教，將員工工作年限、管理層級績效、先進員工評比作為增加薪酬的重要依據；實施員工誤餐費、加班費和交通費等補貼發放制度。并經常與員工談心交流，了解員工的思想動態和家庭情況，關注員工的工作和生活狀況。對于家庭困難的員工，他積極協調相關部門和人員，幫助解決實際問題。他還鼓勵員工參加各種培訓和學習，提高自身素質和能力，為員工的成長和發展創造條件。通過關心員工、為員工排憂解難，孫輝贏得了員工的信任和擁護，激發了員工的工作熱情和創造力。