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青海新聞網·大美青海客戶端訊 窗口服務態度差、辦事流程繁瑣、空崗現象、著裝不規范、辦件周期超出規定時間、指示牌指引信息不明確……連日來，市委作風巡查第九組將常態化巡查、專項巡查、“點題”巡查與市委市政府當前中心工作緊密結合起來，堅持以群眾滿意為標尺，聚焦人民群眾關心關注的熱點難點問題，創新性實踐“三巡三督一評”巡查工作法，通過創新舉措，切實提升作風巡查成效。
精準把脈“三巡”并進
據了解，將常態化巡查、專項巡查與點題巡查相結合，如同三把利劍，直擊作風建設的痛點與難點。通過“西寧評議”和黨建引領的“有訴必應馬上辦”平臺，常態化巡查以多種手段精準定位問題，有效提升了政府服務窗口的規范性和服務質量。專項巡查則針對特定領域和重點問題，如公交夜間線路不足，通過深入調研和溝通，推動落實延時服務，確保市民和游客夜間出行便捷。同時，點題巡查緊密圍繞群眾關切，針對熱點難點問題隨時進行回訪及暗訪，確保問題得到有效解決。
強化執行“三督”并行
據了解，在巡查過程中構筑全過程督導、面對面督導與約談督導相結合的“三督”體系，確保問題整改的徹底性和實效性。“三督”舉措，共同構成了作風巡查工作的堅實后盾，為增強群眾滿意度提供了有力保障。
全過程督導機制緊抓整改工作的每一個細微環節，確保問題不遺漏、不反彈。房產集團在面臨房產證辦理超時投訴時，得益于這一機制的持續跟蹤問效，得以迅速行動，在一周內完成業務補辦，整改成效顯著。面對面督導則讓巡查組直接深入一線，與群眾面對面交流，傾聽他們的聲音，解決他們的困擾。
群眾滿意“一評”定音
將群眾的滿意作為標尺。將群眾的滿意度貫穿“三巡三督”工作始終，巡查組圍繞提升群眾認可度與滿意度，以“西寧評議”為指引，持續優化服務、整改問題、創新舉措。據了解，上半年市委作風第九巡察組圍繞“西寧評議”、西寧市黨建引領“有訴必應馬上辦”等要求，以聽取匯報、座談交流、查閱資料、突擊暗訪、模擬辦事的方式開展常態化巡查42次，開展問題整改“回頭看”巡查15次，發現具體問題22條，力求以實際行動推動各巡查單位工作實起來、紀律嚴起來、作風硬起來。