青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 自西寧市委黨建引領(lǐng)“有訴必應馬上辦”機制工作開展以來，市委作風巡查第十組采取“查、督、效”三字工作法，對上半年多次處于“紅區(qū)和黃區(qū)”的單位認真開展巡查，制定有效整改措施，取得明顯成效，推動黨建引領(lǐng)“有訴必應馬上辦”工作機制走深走實。

　　深入核查，解決群眾困難用真心出真力。城中區(qū)南川西路碧桂園的業(yè)主入住后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有幾塊墻磚未貼，多次聯(lián)系物業(yè)無果后打了投訴電話。市城鄉(xiāng)建設(shè)局接到投訴后，積極協(xié)調(diào)，督促建設(shè)單位盡快組織施工單位維修。市民反饋目前家中衛(wèi)生間墻磚已裝配，并對此處理結(jié)果表示滿意。市委作風巡查第十組建議市城鄉(xiāng)建設(shè)局在壓實工作責任上下功夫，建立投訴事項分類總結(jié)分析臺賬，對投訴集中、投訴量較大的小區(qū)房屋質(zhì)量全面摸底，從根部解決返修得過且過、糊弄維修、久拖不辦等問題。

　　嚴督實導，確保市民訴求真整改真解決。2023年10月，城中區(qū)昆侖中路青唐城遺址城墻對面道路修路項目，在交工的時候沒有將綠化帶和周邊設(shè)施以及人行道恢復原狀，路面一直坑洼不平，接到群眾訴求后，巡查組真巡實查、嚴督實導。督促市城鄉(xiāng)建設(shè)局在解決高頻訴求上出實力，實施數(shù)字賦能管理，籌備搭建“西寧市質(zhì)量問題碼上維修平臺”，主動邀請群眾參與、現(xiàn)場監(jiān)督辦理全過程，保障市民訴求真解決、群眾真滿意，提高信訪問題辦理的響應率、解決率和滿意率。

　　跟蹤問效，合力提升群眾幸福感滿意度。城北區(qū)綠地國際花都住戶家中客廳地磚鼓起、墻磚脫落問題，群眾反復投訴，市委作風巡查第十組深入了解核查，持續(xù)跟蹤問效，督促市城鄉(xiāng)建設(shè)局多次聯(lián)系項目建設(shè)單位，建設(shè)單位均以集團資金不足為由處理緩慢，并主動將問題反饋給市房產(chǎn)局，由房產(chǎn)部門督促開發(fā)商處理，目前相關(guān)問題已得到解決。