城中區城鄉建設局工作人員在舊改直通車微信小程序后臺查看居民反映的信息。

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 5月28日，在西寧市城中區東臺小區居住的李女士用手機登錄“舊改直通車”微信小程序后，輕松完成了繳費、改造意愿、政策咨詢等事宜。“這個小程序真方便，我們有什么問題和訴求，只要動動手指，很快就能得到回應和解決。”李女士對“舊改直通車”微信小程序非常滿意。

　　針對老舊小區改造涉及住戶多、居民自籌資金收取困難、意見征求難度大、投訴問題多等問題，城中區城鄉建設局以數據賦能應用為突破口，搭建完成青海省首個“舊改直通車”微信小程序及“智慧化監控平臺”，實現老舊小區改造政策解讀、居民自籌資金收取、改造意愿調查等全流程線上辦理和施工現場安全質量全過程監管。

　　當日，記者前往城中區城鄉建設局建設行業信息化平臺辦公室，工作人員正登錄“舊改直通車”微信小程序的后臺，看到有居民在后臺留言說“家中窗戶有漏風的情況，希望建設部門能維修”。工作人員立刻派單，啟動有訴必應馬上辦機制。

　　在信息化平臺辦公室內，多個大屏上顯示著老舊小區改造的實時監控畫面。“這處怎么看著有建筑垃圾，我們現在就和施工方聯系處理。”城中區城鄉建設局項目管理辦公室主任方富山通過監控發現正在實施老舊小區改造收尾工作的東臺小區內有建筑垃圾，他立刻聯系現場施工方清理。居民吳萍直夸：“科技賦能智慧領跑，助推老舊小區改造提質增效，我們再也不用為改造時出現的問題東奔西跑，真是既方便又快捷。”

　　方富山介紹，城中區城鄉建設局通過三個方面打造智慧治理平臺。首先通過管理終端設置分別向街道、社區分配操作管理權限，三級審核，居民足不出戶就能完成居民自籌資金繳納。其次通過公告、政策解讀、居民意愿調查等功能，快速向居民發出公告，隨時隨地掌握政策信息。群眾的急難愁盼、訴求意愿也能及時反饋至管理終端，實現社區居民與政府的有效溝通，將以往走訪入戶耗時、耗力、耗人的低效工作模式，轉變為線上“敲門”交流，居民主動參與，矛盾問題不上交，急難愁盼快解決的高效治理模式，調動群眾參與社區治理的主動性，建立政府與群眾高效、高速、精準的溝通橋梁。最后，在項目實施過程中，居民對安全生產及工程質量等方面有意見建議的，可以通過投訴建議模塊向平臺反映，后臺管理人員根據問題描述及時向現場管理人員開展系統派單，工作人員及時前往現場協調解決問題，做到老舊小區改造問題意見未訴先辦。

　　“今年，城中區將對104個老舊小區實施改造，目前正在實施改造的有42個老舊小區。我們通過‘智慧化監控平臺’，逐步形成對行業內監管人防+物防+技防的立體管控手段。實現城建行業監管數字化、信息化、可視化，實現對城鄉建設領域內的全領域監管、全時段管控和全方位感知。”方富山說，城中區將老舊小區改造項目全部接入信息指揮平臺，增設監控點位200個，安排專人不間斷監控，提升建筑施工安全過程管控，加強參建各方安全生產主體責任，護航老舊小區改造。