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青海新聞網·大美青�？蛻舳擞� “您好，哪里不舒服，我幫您掛號……”海南藏族自治州藏醫院門診大廳里，兩名導診員幫患者掛號、取藥，為來院就醫的患者答疑解惑。
優質的服務，源自海南州藏醫院的改造提升。近年來，海南州藏醫院構建優質高效整合型醫療服務體系，在服務模式、學科建設、5大中心建設等方面有了新突破，完成了智慧化、創新型的華麗轉身。
海南州藏醫院主要以藏醫的飲食療法、器具療法、藥物療法為主，給人以調理時間長，恢復慢的印象，出現病人分流、就醫條件單調、就醫流程不順、留不住病人等諸多問題。為此，藏醫院近兩年深度調整空間布局和就醫動線流程。
“真正讓醫院‘起死回生’的是服務觀念的轉變。”醫院院長多杰拉旦說，藏醫院實施“先住院、后付費”“一站式結算”和“床旁結算”服務，新建城北門診部，升級綜合服務中心，開設夜間門診，不斷提升患者的體驗感。
藏醫院“一站式綜合服務中心”位于門診大廳右側，導診員則分散在各處，以便及時為患者提供相應的幫助。服務中心具備簡易門診、導診服務、便民服務、醫保服務、病歷復印、投訴建議6大功能，集中為患者提供就醫咨詢、健康指導、就診指引、診斷證明審核及蓋章、老年人陪診、免費提供輪椅及測量血壓、醫保轉診、慢性病醫保政策咨詢、門診電子病歷打印及出院病歷復印等多項便民服務，在就醫辦理環節和時限上做“減法”，在服務過程和保障上做“加法”，當場解決患者急需解決的常見問題。
為滿足廣大群眾的就診需求，為患者提供更加優質的就醫環境，藏醫院經過緊鑼密鼓的籌備，今年年初開設急診科，打造夜間門診，并聘請西醫醫生擔任急診科主任，帶領科室發展。
在海南州藏醫院，智慧化融入醫院管理的各個環節，海南州藏醫院打造智慧運營管理平臺，實現了全院物聯數據的全采集，包括診樓環境、設施設備和就醫數據等，病房內的情況、病人入住率等問題在手機平臺上一目了然。借助這套管理系統，工作人員在手機上就可以掌握醫院運行動態，醫院設施設備、數據、院區運行中是否存在風險等，實現智慧化管理。
傳承是發展的根基，創新是發展的時代活力。創新的根本目的就是促進中藏藥的發展，提高臨床療效，提高中醫臨床診療能力和水平。海南州藏醫院聚焦核心問題，打造藏醫藥區域性“5大中心”，結合民族醫院發展優勢，以建設具有藏醫藥特色優勢的區域性“5大中心”為高質量發展核心，建成藏藥浴國家級治療中心、藏藥制劑中心、藏醫藥文化宣傳教育中心和藏醫藥特色診療中心。
海南州藏醫院在現有的國家、省州級重點專科和特色專科的基礎上，成功申報國家中醫優勢專科脾胃科和國家中醫臨床重點�？评夏赆t學科，實施藏醫腑泄療法治療類風濕性關節炎的臨床療效評價研究等6項省州級科研項目，擁有藏醫藥浴、艾灸、放血、脈泄、金針、木松烙等70多項特色療法，先后接待甘肅省甘南藏族自治州衛生健康委、玉樹藏族自治州人民政府等省內外單位、州縣兄弟醫院1500余人前來參觀學習。