青海新聞網·大美青海客戶端訊 新春佳節即將到來,為維護市場秩序,保障消費者合法權益,營造公平有序的網絡市場環境和安全放心的消費環境,近日,省市場監督管理局發布提醒告誡,規范春節期間網絡經營行為。
省市場監管局提醒告誡全省電子商務經營者,強化平臺合規管理,落實信息公示義務,亮照、亮證、亮規則經營,保障消費者知情權、選擇權、監督權等相關權利。強化煙花爆竹網絡交易管控,加強對平臺內商品和服務信息審核,加大對違法發布煙花爆竹類產品的處置力度,堅決遏制利用諧音字、圖片暗示等方式上架煙花爆竹的行為;杜絕通過自有網站、平臺、小視頻、直播帶貨、發布朋友圈等網絡方式非法銷售煙花爆竹。強化消費者權益保護,全面、真實、準確、及時地披露商品和服務信息,完善消費維權制度,遵守七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。
強化廣告宣傳行為規范,電子商務經營者嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》等法律規定,不得發布虛假違法廣告,不得對商品和服務作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。強化嚴禁網售禁限售商品監管,電子商務經營者要做好違法違禁商品核查,及時發現并下架禁限售商品,包括但不限于專供特供商品,過度包裝茶葉、酒水等重點節禮、“三無”兒童和學生用品、含金銀箔粉食品、危險化學品、非法出版物、非法交易野生動植物和禁止使用的獵捕工具、不合格燃氣具等。強化食品安全和重要產品質量保障,嚴格落實食品安全和產品質量要求,不得銷售或者提供法律、法規禁止交易的商品或者服務。
提醒告誡平臺經營者,強化對平臺內經營者信息核驗登記,優化平臺協議規則,加大對平臺內發布的商品和服務信息的審核,對違法違規行為及時采取必要處置措施。強化日常檢查監控,發現一起下架一起,從源頭把控,杜絕平臺非法售賣煙花爆竹行為,及時清理處置違規發布禁限售商品信息并報告屬地主管部門。暢通消費者投訴舉報渠道,及時回應消費者訴求和關切,妥善處理消費糾紛和平臺內商家投訴,切實保障消費者合法權益。以大宗食品、節日時令食品、“一老一小”消費品為重點,加大風險自查力度,建立健全源頭追溯機制,堅決守好食品安全底線,防范化解產品質量安全風險。強化政企溝通協作,積極配合監管部門依法查處相關違法違規行為,形成平臺自治與政府監管的良性互動,共同引導平臺內經營者提高守法經營意識;發現違法違規行為,及時向所在地市場監管部門報告。
全省各級市場監管部門要持續加大監管執法力度,嚴厲打擊網絡交易違法行為。對經告誡后仍不整改,造成惡劣影響或者嚴重危害后果的,依法從重從嚴查處并公開曝光;對涉嫌犯罪的,依法移交司法機關。廣大消費者發現違法線索,及時撥打12315舉報。