群眾點贊。曲麻萊縣委政法委提供

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 “有了派出所警察的幫助，折騰我們半年多的家庭糾紛終于化解了。”說起這個事情，玉樹藏族自治州曲麻萊縣約改鎮居民桑丁的心情別提有多暢快。

　　2023年12月8日凌晨，玉樹藏族自治州曲麻萊縣公安局約改鎮派出所接到一起轄區因家庭糾紛而發生口角的警情，接警后，派出所民輔警立即趕往現場排查處理，經過了解，這起糾紛是源于親戚之間因生活瑣事長期相互埋怨，心生不滿，進而發生的激烈爭吵。

　　充分了解糾紛緣由后，民輔警從根源入手化解矛盾，通過勸導和調解，最終促使雙方達成和解，雙方當事人對處理結果表示非常滿意，事后向約改鎮派出所送錦旗表達感激之情。

　　工作中，派出所堅持“邊調解、邊普法”，用通俗易懂的語言，以拉家常的方式，對轄區群眾開展法律法規宣傳，重點普及與牧民群眾日常生活息息相關的法律法規。2023年共開展宣傳活動20余次。

　　同時，建立警務工作微信群，社區民警組建社區群，動態播報工作成效和安防知識，常態收集社情民意、為群眾答疑解惑。轄區內的5個駐勤警務室形成警力駐守常態化，24小時服務群眾不打烊。

　　“老支書”矛盾調解室是派出所的調解王牌，向來很“熱鬧”。2023年9月的一天，兩位牧民因草山糾紛吵得不可開交，副所長尕瑪成林耐心聽取雙方陳述，然后動之以情、曉之以理，耐心地進行調解，兩個小時后，兩位牧民握手言和。

　　對調解室的大作用，派出所民警劉陽很有感觸：“別小看這小小的調解室，自成立后，基本實現了小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、糾紛不激化。我們同時做好入戶調解和進室調解，確保了轄區平安穩定。”

　　作為全省首批“楓橋式公安派出所”，約改鎮派出所緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”創建標準，不斷提升新時代派出所工作水平。“在很多人眼里，一些小矛盾、小糾紛都是些雞毛蒜皮的小事，但是落在每一戶人家、每一個人身上，就是大事。我們要主動摸排，將群眾關心的事調解好、化解好。”約改鎮派出所所長仁青求達說。

　　在學習借鑒約改鎮派出所創建“楓橋式公安派出所”經驗做法的基礎上，2021年，巴干鄉派出所成功創建全省第二批“楓橋式公安派出所”，將矛盾化解在基層、隱患消除在源頭是目標，也是日常。

　　派出所緊密結合轄區特點和工作實際，積極探索“楓橋經驗+酥油茶調解室”模式，對難點、復雜糾紛矛盾勸導化解。此外，邀請縣、鄉兩級黨委政府主要領導和相關職能部門負責人坐進“酥油茶調解室”，從法理、情理等多重角度耐心向雙方當事人分析利害，共同參與、高效調解。

　　2023年11月底，巴干鄉派出所轄區兩人因工程建設意見不合發生糾紛，報警請求予以解決。接警后，派出所聯合鄉政府有關工作人員及時趕往事發工地。在詳細了解了雙方的問題糾紛后，民輔警和鄉政府工作人員對雙方當事人進行耐心勸解。最終，雙方達成一致意見，自愿填寫調解協議書。

　　“堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，必須緊緊扭住做好群眾工作這條主線，從法理上把復雜的權屬關系講清楚，從情理上把人心賬算清楚，群眾聽懂了、算明白了，就沒有解不開的結。”巴干鄉派出所所長索南扎西說。

　　矛盾糾紛是社情民意的“晴雨表”，是群眾急難愁盼的“匯聚點”。曲麻萊縣“楓橋式公安派出所”圍繞防范化解個人案事件和民轉刑案件，定期走訪思想固執、行為偏執等易發生婚戀糾紛、家庭糾紛、債務糾紛等轄區人員家庭，加強基礎信息采集、情報信息收集、動態掌握情況，及時開展心理疏導和勸誡引導，切實做到了矛盾糾紛早發現、早化解。

　　“在基層治理中，關鍵是要把群眾工作做深做細，曲麻萊縣對標人民群眾矛盾糾紛化解工作需求，認真堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，全力打造本地化‘楓橋經驗’治理樣板，用心、用情、用力化解各類矛盾糾紛問題，確保了全縣社會治理工作不斷取得新成效。”曲麻萊縣委常委、政法委書記更陽說。