青海新聞網·大美青海客戶端訊 “開車到了醫院門口,排隊半小時車都進不去。”
“兩名家長在孩子輸液過程中發生爭執,警察同志快來幫忙勸勸!”
“有患者暈倒了,快來幫忙抬到平板車上!”
從群眾關心關切出發、從群眾急難愁盼著手,盡心盡力解決群眾生產生活中的堵點、難點、痛點問題。
市公安局以“楓橋經驗”推動主題教育走深走實,將調研成果轉化為決策部署,通過全面強化聯勤、聯調、聯防“三聯”工作措施,做到預防在前、調解優先、就地解決,持續推動基層社會治理現代化,打造升級版警醫一體化防控體系,方便百姓看病就醫。
警醫聯動,全力保障醫院門口車輛暢通
“很多大醫院都在老城區,出入口所在的道路車道少、車流量大,機動車、非機動車通行與停車需求量大,極易產生擁堵,影響就診患者和120急救車通行。”市民蔡先生說。
為確保醫院周邊道路交通有序,市公安局東關大街派出所堅持問題導向,深入調研走訪,優化調整交通管理舉措,圍繞醫院不同區域,形成交通管理“一點一方案”。在轄區醫院出入口設置紅綠燈,引導社會車輛有序排隊入院;在住院部大樓前劃定上下客停車點,轄區民警、醫院安保巡邏隊相互配合,指引車輛即停即走,全力保障120急救車輛通行順暢……
“以前高峰期的時候接送病人的車堵在醫院門口,過往車輛很難通行,現在開通了行車專用通道,我們在住院部大樓前24小時巡邏,保證接送病人車輛隨接隨走,有效解決了停車難、車輛擁堵問題。”駐院警務站民警說。
凝聚力量,用心用情靠前解決矛盾糾紛
“這是公共場所,怎么能讓孩子在果皮箱里小便呢!”
“孩子輸著液不方便去衛生間,我一會倒了不就行了。”
青海大學附屬醫院門診輸液廳里的爭執聲引起了黃河路派出所駐院警務室巡邏民警的注意,眼看雙方情緒越來越激動,言語沖突即將升級……
巡邏隊民警了解情況后,立即向派出所匯報,并迅速啟動“三方聯動”矛盾糾紛調處機制。經過院方醫生、派出所民警、巡邏民警耐心勸解,曉之以理、動之以情,最終,雙方握手言和,表示大家都是因為孩子生病心里著急導致語言行為不當,并當即向輸液大廳里其他患者及家屬表示歉意。
記者從市公安局了解到,派出所駐院警務室與醫院依托“三方聯動”工作機制,快速調處糾紛,“情、理、法”同步發力開展矛盾化解工作,目前調解成功率和滿意率均保持100%。
此外,為進一步強化協同互通,民警、醫院安保負責人、基層科室醫務人員代表建立“周例會”制度,組建“警醫聯動工作群”,互通分析近期安全隱患,發布預警防范提示,切實提升警醫聯勤協作能力。
協作安保,打造安全有序的就診環境
“急診大樓門口有人暈倒,請安保小組立即前往查看!”12月15日凌晨1時30分,青海省心腦血管病專科醫院微信工作群里的一條消息打破了冬夜的寧靜。
巡邏民警、備勤人員聞令而動,立即趕往急診室門口,大家配合著急救醫生,將病人抬上平板車,一路由安保人員護送至搶救室,經過及時有效的搶救,患者最終脫離生命危險……
為進一步提升突發緊急事件處置速度,南川西路派出所每日指派1名民警、1名輔警進駐醫院警務室,組織帶領醫院30余名安保力量,劃分“門診、急診、住院部、外科大樓、院內其他道路區域”5個巡邏網格,每日開展網格化聯合巡邏和治安管理,每周組織召開駐警保衛聯席周例會。“駐院警務室和醫院保安隊上周共計巡邏196人次,調解醫患、病患糾紛11起,幫助320名患者就醫,處置突發緊急情況2起。”駐警保衛聯席周例會上,駐院警務室民警總結道。