湟源縣巴燕中心派出所社區民輔警開展矛盾糾紛大走訪大排查大化解工作。湟源縣公安局供圖

　　青海新聞網·大美青海客戶端訊 “走走走，咱們這事找警察評評理……”11月22日9時，西寧市湟源縣大華鎮居民老趙與鄰居張大嬸“互不相讓”地走進了大華中心派出所，正在值班的徐進看到這一幕，趕忙迎出來說：“嬸子，這是咋了，鬧矛盾了？”

　　徐進是大華鎮數一數二的矛盾糾紛調解高手。“小徐，我給你說，這個老趙脾氣太犟了，就因為門口的垃圾這點小事來我家鬧。”“您別急，我們到調解室倒杯茶慢慢說……”半小時后，只見徐進扶著張大嬸同村民老趙一同走出來，三人臉上都掛著笑容，一場看似吵得“不可開交”的矛盾就這樣被老徐輕松化解。

　　大華中心派出所“老徐調解室”，既是優化轄區多領域矛盾糾紛化解的重要舉措，也是進一步推進多元化調解，滿足群眾矛盾糾紛快速化解、有效化解的實際需求。

　　“師傅，你這是在干什么？”“寫日志，這些矛盾糾紛看似小，里面蘊含的信息多著哩，你可得好好學。”在徐進心里，“老徐調解室”可不止一個“老徐”，他的戰友、同事包括今后在派出所崗位上的同志都是“老徐”，都將以“老徐”的名義不斷為群眾解憂解難。今年以來，大華中心派出所累計排查矛盾糾紛123件，調解成功120件，調解成功率高達98.36%。

　　精準開展基層治理工作還得靠警網融合。湟源縣23個警格與194個綜治網格精準對接，59名社區民輔警、157名村警聯合1173名網格員深入開展基礎信息采集、社情民意收集、安全隱患排查、矛盾糾紛化解、重點人員監管等工作，調動資源要素聚集聯動。

　　“小劉，把記錄本和紅袖標帶上，我們去社區轉轉，55號家屬院有群眾反映有人發宣傳單，我們去看看。”城關鎮南小路社區工作人員董報萍說。

　　各個級別的網格員穿行在村居社區的大街小巷，他們貼近群眾、收集民意，將服務關口前移，實現“小事不出格，大事不出網”，筑牢“第一道防線”，把問題化解在基層、消滅在萌芽。

　　“網格員扮演多重角色，既是問題收集員和巡查員，也是矛盾糾紛調解員，更是很多服務的代辦員，很多基層矛盾、安全隱患、服務漏洞都是網格員在巡查中看到的、聽到的、發現的。”董報萍說。

　　“立足轄區工作實際和‘派出所主防’工作職責，我們還運用了“藍黃橙紅”四色預警工作機制，派出所排查轄區矛盾糾紛信息時，以早預警、早控制、早處置為標準，根據矛盾糾紛性質、調解難易程度和社會風險影響等因素進行評估研判，將矛盾糾紛劃為藍色、黃色、橙色、紅色四個等級。”巴燕中心派出所所長鐵生虎說。

　　“藍黃橙紅”四色預警機制的推行推廣，以明確的處置目標和方法及時現場介入，有效解決了以往因“捂在家中不知情”“攥在手中調不動”等一系列“延期化解”而造成矛盾糾紛發酵升級的問題，達到了處早處小、控在萌芽、基層化解的效果。

　　通過深化融合，湟源縣公安局選派26名作風優良、群眾信賴的民警下沉基層擔任“穿警服的社區（村）副書記”，推動實現“風險防控在源頭、矛盾化解在基層、問題消除在萌芽”，不斷提高社會治理現代化、專業化水平。

　　劉瑾是城關中心派出所社區民警，同時也是湟源縣城關鎮城郊社區“穿警服的社區副書記”。她常在社區“溜達”與社區工作人員一起聆聽轄區群眾的心聲，一起探討如何解決鄰里之間的矛盾糾紛。

　　近期劉瑾發現轄區一小區業委會因小區衛生環境清理不及時、物業費過高等問題與物業公司產生糾紛，問題一直沒得到解決，業主與物業公司就此爭執不下。于是，便拉著搭檔袁曉凱開始“走街串巷”“登門拜訪”，經過兩人的一陣“忙活”，這起矛盾糾紛在派出所、司法所、社區共同努力下成功化解。

　　“以前我覺得這些繁瑣小事，派出所是不可能管的，現如今民警上門服務解決糾紛，不得不說做得真的很到位！”小區居民張阿姨說。

　　一句句“感謝”“認可”、一次次“握手言和”、一面面“鮮紅錦旗”，都見證著新時代“楓橋經驗”的溫情綻放，見證著湟源縣公安局定紛止爭保安寧的初心。