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青海新聞網·大美青�？蛻舳擞�“去年新的物業公司進駐并成立黨支部后，小區各方面服務質量明顯提升。網格員主動上門了解需求，水電暖設施老化破損得到了及時維修，平時有個家長里短的煩心事也能去物業新建的‘三色服務廳’嘮嘮，住著干凈、舒心多了。”家住黃南藏族自治州同仁市惠民小區的李女士由衷地說道。
今年以來，黃南州以加強和創新基層社會治理為目標，積極探索“紅色物業”新模式，推動黨建引領物業行業高質量發展，構建“社區統籌管理、網格員精準采集、物業黨支部暖心服務、業主委員會廣泛參與”的工作格局，以“小支部”推動物業服務“大提升”，以“小切口”疏通民生關切“大問題”，努力提升人民群眾幸福感、獲得感。
物業公司建支部，提升治理“戰斗力”
“許多居民拒交物業費，物業公司年年虧損，業主不滿意，員工發牢騷，不改革創新公司是無法存活的。”黃南州河南蒙古族自治縣蒙晟物業經理多杰加如是說;“光靠社區力量是遠遠不夠的，以前一些小區沒有物業公司進駐，社區人力有限、經費不足，只能勉強負責垃圾清運、收物業費等日常事務。”尖扎縣申寶路社區黨支部書記花日措說。
長期以來，小區管理一直是黃南州社區治理的重點難點，諸多小區建成年代早，普遍存在水電老化、地面破損、排污管網堵塞、公共衛生較差、公建配套標準不高、私搭亂建等問題，政府兜底曾經是解決老舊小區物業服務管理難題的主要辦法。
為破解小區管理服務“老大難”問題，黃南州高位謀劃推動，印發《黃南州城市基層黨建引領基層治理重點任務清單》《加強和促進黃南州物業管理工作高質量發展的實施意見》，提出健全完善以社區黨組織為統領的共駐共建機制，聚焦“黨建引領、多方聯動、智慧服務、規范監管、資金保障”五個維度精準發力，推動物業管理融入基層社會治理體系。每半年召開1次全州物業管理暨“紅色物業”建設推進會，凝聚各方力量抓組織覆蓋、黨建聯建、共治共享、權責考評。將黨員發展數量作為物業企業考核評價指標，要求全州物業企業年底前必須進入“省物業企業信用平臺”，對黨建強、服務好、群眾滿意度高的物業企業增加誠信檔案分數。
同時，黃南州組織物業企業黨支部書記、出資人參加4期省級、州級非公企業黨支部書記、經營管理人才創新能力培訓班，增強從業人員職業素養，激發黨建“內生動力”。評選10家物業服務企業為全州“紅色物業”試點單位，指導全州43個小區依法成立業主委員會，推動4家物業公司成立黨支部。各市縣物業行業黨組織覆蓋均實現“零突破”。指導物業企業黨組織規范化建設黨建陣地、嚴格落實“三會一課”、主題黨日等組織生活，定期組織學習黨的理論方針政策，引領物業企業承擔起“安居樂業”的社會責任。
多方力量齊聯動，激活共建“內驅力”
“以前遇到無法解決的問題我們束手無策，業主不滿意，投訴率高�，F在，我們定期召開‘四方聯動’聯席會議，社區牽頭、相關部門共同商討物業事項，整合資源精準對接居民需求。”同仁市景源物業公司黨支部書記達哇才讓介紹著公司建立黨支部以來新的工作模式。
為把物業企業打造成聯系群眾的紐帶，黃南州以黨組織和黨的工作在物業領域全覆蓋為切入點，推進“紅色物業”黨建共建、資源共享、功能優化。同仁市建立“黨建引領”為中心，社區、物業、網格員、業委會“四方聯動”，組織聯辦、陣地聯建、活動聯辦、服務聯享、問題聯解“五聯共融”的“145”工作機制，精準對接居民需求，打通黨組織服務群眾“最后一米”。河南縣建立“黨建大聯盟—社區黨支部—小區聯合黨支部—樓宇黨小組”四級“紅色管家”隊伍，以社區綜合便民服務中心為基點，打造20分鐘“黨建服務圈”。尖扎縣、澤庫縣構建社區“兩委”帶動、物業黨支部主動、行業主管部門聯動“三動”模式，開展組織亮承諾、黨員亮身份、志愿者亮服務“三亮”活動，推進“居民所需”與“黨員所能”環環相扣。
黃南州還將物業管理納入“多網合一”網格化社會治理，網格員通過入戶走訪和組建小區微信群方式，收集民情信息、跟進任務落實。開展機關企事業單位黨組織、黨員到社區“雙報到”工作，兩年來廣大黨員干部參與志愿服務225場次，認領解決“微心愿”176個。
暖心服務進小區，延續民生“保障力”
“共建的力量來自居民，共治的智慧出自居民，共享的成果為了居民。公司黨支部雖然剛成立不久，但我們針對老舊小區廣泛征求業主意見建議，通過逐戶走訪、集體座談等方式了解小區住戶基本情況，挖掘關心小區建設的熱心居民，為開展物業管理事務奠定群眾基礎。”尖扎縣溫佳物業公司黨支部書記周則克說。
為打通城市基層治理脈絡，以黨建溫度提升群眾滿意度，黃南州堅持加強和創新黨的領導，把黨的組織優勢、政治優勢和群眾工作優勢融入到物業服務管理中，與居民共建宜居家園，共創美好生活。印發《物業管理政策法規匯編》《關于規范黃南州物業服務收費標準的通知》，推行社區委員、物業管理人員“雙向進入、交叉兼職”，建立小區物業服務定期巡查機制，指導督促物業服務企業定期公開物業服務、收費、公共收益等情況，規范提升服務質量。
同仁市景源物業公司成立維修、保潔、巡邏、消防“四色”快修隊，常態開展小區違規停車整治、墻皮脫落修繕、消防通道隱患排查、水電暖維修、獨居老人上門服務。打造暢通居民訴求橙色接待間、解決難事煩事紅色議事屋、化解矛盾糾紛藍色解調室“三色”服務廳，閉環式解決居民訴求。河南縣蒙晟物業公司“紅色物業服務中心”一站式受理居民業務、提供免費服務5400余次，減免易地搬遷戶六年物業費129萬元，提供采挖藏草藥、家政等就業崗位100余個，協調鄰里糾紛25起，物業投訴大幅下降。澤庫縣陽光物業公司實行工作人員10分鐘到達現場、常規性問題1小時解決、特殊復雜問題1天內形成方案的“三個一”機制，讓民心“暖”起來、小家“活”起來、社區“熱”起來。
群眾面前無小事，一枝一葉總關情。“黃南州將始終關注居民身邊事、煩心事、關鍵事，有效提高‘紅色物業’組織力、動員力、影響力，充分發揮黨支部在小區治理中的戰斗堡壘和引領樞紐作用，把‘紅色服務’真正做到居民心坎上，構建富有活力和效率的新型基層社會治理體系，全力打造共建共治共享宜居的幸福小區。”黃南州委組織部相關負責同志說。