編者按

　　榜樣就是旗幟，榜樣就是力量。

　　我們身邊總會有這樣的人：他是下班最晚的那一個，他是想到自己最少的那一個，他是牽掛大家最多的那一個……

　　他們奮戰(zhàn)在群眾最需要的地方，他們書寫著平凡而又壯麗的篇章，他們有一個共同的名字：身邊的榜樣。

　　困難面前，他們沖鋒陷陣；攻關(guān)科研，他們勇攀高峰；基層一線，他們苦干實干……正是有這些最現(xiàn)實、最生動、看得見、摸得著的榜樣，以“有形的正能量”“鮮活的價值觀”激勵著我們攻克一道又一道難關(guān)，攀登一座又一座高峰。

　　根據(jù)《中共西寧市委關(guān)于在全市開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的實施方案》精神，為進一步激勵全市廣大黨員向身邊榜樣學習，見賢思齊，擔當作為，在“思”中找差距，在“學”中提能力，在“干”中顯作為，今日起，本報開設(shè)《學習身邊榜樣》專欄，聚焦先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者，講述他們的感人故事和先進事跡，以先進典型為標桿，學習他們甘于奉獻的高尚情懷、默默耕耘的奮斗品質(zhì)、矢志創(chuàng)新的敬業(yè)態(tài)度，讓榜樣的精神在西寧大地深深扎根、結(jié)出碩果，讓“身邊榜樣”成為引人向前、催人奮進的精神坐標，激勵全市廣大黨員干部錨定走在前作表率，在新時代新征程上展現(xiàn)省會干部想干能干會干的精氣神，為奮力譜寫全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家青海篇章作出西寧新的更大貢獻。

　　青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 眼睛關(guān)注著居民群眾，腦海中想著居民群眾，心里裝著居民群眾。社區(qū)居民親切地喊她馮大姐，孤寡老人自然地叫她好閨女。她就是西寧市城東區(qū)韻家口鎮(zhèn)東興社區(qū)黨委書記、居委會主任馮曉霞。

　　在馮曉霞看來，要讓居民滿意，就要把心安在社區(qū)，把根扎在基層，用腳步丈量社區(qū)，用真心服務(wù)群眾，不斷探尋基層治理的“靈丹妙藥”。

　　抓好黨建是主業(yè) 抓不好是失職

　　“東興社區(qū)占地面積2.7平方公里，剛來的時候，社區(qū)情況比較復雜，各方面條件都很落后。”馮曉霞在心里對自己說，要么不干，要干就干出點名堂來，而這一干就是整整12年。

　　區(qū)域面積廣、人員構(gòu)成雜、困難群眾多，如何管理？上任伊始，轄區(qū)特殊的環(huán)境給馮曉霞出了一道治理難題。

　　“作為社區(qū)黨委書記，抓好黨建是主業(yè)，抓不好是失職。”12年來，馮曉霞帶領(lǐng)班子成員結(jié)合轄區(qū)多民族聚集、流動人口較多的特點，打造了以“紅色之家”“文明之家”“和諧之家”“暖心之家”“悅心之家”以及網(wǎng)格化管理為主的“五家匯聚民族情 網(wǎng)格共筑同心圓”黨建品牌。探索推行城市基層黨建“契約化”共建模式，建立議事協(xié)商聯(lián)席會議機制，實行“群眾點單、社區(qū)接單、聯(lián)動解單”的“三單制”工作法。

　　強黨建只是第一步，服務(wù)好才是關(guān)鍵。

　　為了全力打造構(gòu)建 “全方位”服務(wù)格局，12年來，馮曉霞不間斷地對轄區(qū)老黨員開展走訪慰問活動，積極宣傳黨的政策，教育引導居民群眾參加“改陋習、樹新風”“廉政文化進社區(qū)”等活動，進一步提升了居民群眾的整體素質(zhì)。

　　“馮書記待我就像親人一樣！”家住東興社區(qū)的劉壽年老人說。“老人是特困供養(yǎng)人員，體弱多病、常年服藥，我時常過來看看他陪著聊聊天，幫他把家里收拾收拾，力所能及地為她做點事，讓老人家感受到社區(qū)這個大家庭的溫暖。”馮曉霞告訴記者說。

　　12年來，馮曉霞每天工作十幾個小時，有時節(jié)假日都在社區(qū)度過。她說：“總覺得時間不夠用，在社區(qū)守著，方便居民隨時隨地找到我！”

　　人心是做好基層工作的最大力量

　　“人心是做好基層工作的最大力量，只要自己的心和群眾的心緊緊連在一起，就沒有啃不下的骨頭、跨不過的鴻溝。”說起做好社區(qū)工作的關(guān)鍵，馮曉霞這樣說。

　　馮曉霞的“秘訣”來源于初來社區(qū)的一次工作經(jīng)歷。

　　都說新官上任“三把火”，初到東興社區(qū)的馮曉霞沒料到，等待自己的竟是群眾的“怒火”。轄區(qū)內(nèi)居民反映的問題由于種種原因沒有及時得到解決，老舊小區(qū)內(nèi)鄰里糾紛不斷，群眾的“抱怨”涉及經(jīng)濟利益、家庭矛盾等多種因素，任務(wù)艱巨、困難重重。如何破局？唯有腳底板而已。馮曉霞挨家挨戶做工作，多方溝通破難題，一些短時間能解決的問題立即解決，一些解決有困難的問題被列上了“待辦日程”，鄰里糾紛一件件被化解了，最終居民被她的誠懇和行動打動，開始慢慢與這位社區(qū)書記交心了。

　　這些經(jīng)歷給了馮曉霞一個啟示：社區(qū)工作不能待在辦公室，必須走到居民中去，大家才會把你當成自己人。

　　也正是從那時候起，馮曉霞幾乎每天都要走上兩萬多步，一步一步拉近與社區(qū)居民之間的距離，一步步和居民的心守護相依。

　　2019年，馮曉霞在走訪群眾時，聽到群眾有著“早上想鍛煉、晚上想遛彎，卻沒有好去處”的訴求后，積極向上級主管部門匯報情況、向相關(guān)單位尋求支持，在她的努力下，“民族團結(jié)主題廣場”變成了轄區(qū)群眾相互交流、強身健體、施展才藝的舞臺。

　　就這樣，一套“針對轄區(qū)群眾反映的民生問題和社區(qū)重大事項，依托居民議事廳，以圓桌商討會、民情懇談會、居務(wù)監(jiān)督議事會等形式民主協(xié)商加以解決”的工作機制逐漸成型并被廣泛推廣，實現(xiàn)群眾問題“件件有人管、事事有回音”。

　　始終將群眾工作當作頭等大事

　　“社區(qū)工作必須始終將群眾工作當作頭等大事。”打開馮曉霞工作日志的首頁，這樣一句話率先映入眼簾。

　　第二批主題教育開展以來，馮曉霞始終把主題教育同中心工作統(tǒng)籌起來，把黨員受教育與群眾得實惠結(jié)合起來，廣泛聽取群眾意見，將解決實際問題貫穿始終，以實實在在的舉措和行動，推動主題教育取得實效。

　　10月初，馮曉霞的辦公室里住下了一位特殊的“房客”董新寧。馮曉霞告訴記者，董新寧是轄區(qū)內(nèi)無人照顧的一名殘疾人士，很多年前被鑒定為四級傷殘，但隨著歲數(shù)的增大，并發(fā)癥的加重，董新寧需要重新進行傷殘鑒定，得知董新寧在家生活無法自理后，馮曉霞第一時間將他接到辦公室，與社區(qū)工作人員一起照顧其飲食起居8天，后經(jīng)重新鑒定，董新寧被鑒定為二級傷殘，最后在城東區(qū)民政局的協(xié)助下，辦理了特困供養(yǎng)證，將董新寧送往西寧市社會福利院，安享晚年幸福生活。

　　將董新寧送到福利院后，回到辦公室，馮曉霞拿出筆記本將這一“待辦事項”劃掉。她的筆記本上，除了這件事外，還密密麻麻地記滿了社區(qū)居民的生活狀況、反映的系列問題。“事情雖小，但都影響老百姓的幸福生活，得放心上。”馮曉霞說。

　　9月中旬，馮曉霞接到群眾反映——通嘉路雨水管網(wǎng)堵塞，致使通嘉路垃圾中轉(zhuǎn)站南側(cè)積水嚴重，影響一化小區(qū)居民出行。得知這一情況后，馮曉霞第一時間趕往現(xiàn)場察看，確定情況屬實后，她積極協(xié)調(diào)上級相關(guān)部門進行維修，兩天之后，這件群眾的煩心事就被徹底解決了。

　　“做好社區(qū)工作其實不難，只要上班早一點、接待居民熱情一點、解決問題勤快一點、調(diào)處矛盾耐心一點、協(xié)調(diào)能力提高一點，對群眾真心一點，就沒有做不好的事、解不開的結(jié)。”對于未來，馮曉霞說，她將繼續(xù)站穩(wěn)鐵腳板、走好民心路，想群眾所想，急群眾所急，繼續(xù)做好社區(qū)大管家。