青海新聞網·大美青海客戶端訊 9月27日上午，隨著全國工會“12351”職工維權服務熱線上線，設在青海省總工會辦公樓內的青海工會“12351”職工維權服務熱線中心同步正式投入運行。

　　近年來，全省各級工會將“12351”職工維權服務熱線作為直接面向廣大職工的有效渠道和工作品牌，持續提供維權訴求、政策咨詢、法律援助、困難幫扶、職工信訪等各類型服務，受到廣大職工的廣泛歡迎。投入運行的全省工會“12351”職工維權服務熱線中心將通過“線上線下融合、集中受理辦理”模式，為廣大職工提供更加高效優質便捷的服務。

　　全省工會僅保留省級“12351”專線，部署了集投訴、辦理、查詢、跟蹤、監督、評價等功能于一體的熱線系統，建設了向上連通全國總工會、向下覆蓋市州和縣級工會的派單系統，由省級熱線中心統一集中受理全省范圍內的職工咨詢、法律服務、信訪投訴、幫扶救助、意見建議等維權服務需求，并將按照“一般問題當天辦結、難點問題5個工作日辦完、特別復雜問題15天內研究解決”的原則辦理職工熱線問題。

　　青海工會“12351”職工維權服務熱線中心配備了2名客服座席和3名律師，各市（州）、縣（區、市）總工會指定專人負責熱線接單辦理，全省工會系統組建了約65人規模的線下接單辦理隊伍，為打造全省工會“12351”職工維權服務熱線工作體系提供了有力的支撐。